Politique de confidentialité — KibaAssist
Dernière mise à jour : mai 2026
Responsable du traitement
KibaAssist est un produit édité par Kiba Solutions SRL, société de droit belge. Contact : admin@kibasolutions.com
Rôles et responsabilités
KibaAssist opère selon deux rôles distincts selon les données traitées :
- Responsable du traitement pour les données des vendeurs (professionnels utilisant la plateforme) : informations de compte, catalogue, paramètres de configuration.
- Sous-traitant pour les données des clients finaux des vendeurs : les vendeurs (ex. un artisan ou commerçant) restent responsables du traitement des données de leurs propres clients. KibaAssist traite ces données pour le compte et sur instruction des vendeurs.
1. Données collectées
Données des vendeurs
Lors de l'utilisation de KibaAssist, nous collectons : les informations de compte (email, nom commercial), le catalogue de produits, les règles de configuration IA, et les données de pipeline de production.
Données des clients finaux
Via les canaux connectés par les vendeurs (Instagram Direct Messages, WhatsApp, Messenger), nous collectons : le contenu des messages, l'identifiant de l'expéditeur (IGSID, WhatsApp ID, PSID) et l'horodatage.
2. Utilisation des données
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre aux messages clients via le moteur IA
- Gérer les commandes et le pipeline de production du vendeur
- Afficher les conversations dans le tableau de bord du vendeur
3. Conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale avec le vendeur. Elles peuvent être supprimées à tout moment sur demande (voir notre procédure de suppression).
4. Partage des données
Kiba Solutions SRL ne vend pas et ne partage pas les données personnelles avec des tiers, à l'exception des sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement cloud, base de données).
5. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Vendeurs : contactez admin@kibasolutions.com pour toute demande relative à votre compte.
- Clients finaux : contactez le vendeur avec lequel vous avez échangé, ou directement admin@kibasolutions.com. Consultez notre procédure de suppression.
6. Contact
admin@kibasolutions.com
kibasolutions.com